高邮通

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高邮通服务协议

邮通向会员提供国际物流服务(以下简称“本服务”),并制定“高邮通服务协议”(以下简称“本协议”)如下。本协议内容包括协议正文及所有高邮通已经发布的或将来发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

会员在使用高邮通提供各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则规定。高邮通有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,高邮通将在网站上刊载公告,并及时通知会员;如会员不同意相关变更,必须停止使用“本服务”,并终止“本协议”;经修订的协议一经在高邮通公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“本服务”将表示会员接受经修订的协议;除另行明确声明外,任何使“本服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

会员确认本协议后,本协议即在会员和高邮通之间产生法律效力。请会员务必在注册之前认真阅读全部协议内容,如有任何疑问,可向高邮通咨询;只要会员按照高邮通注册程序成功注册,即表示其同意并签署了本协议。

第一条会员注册申请

1、申请成为会员需网上提交注册申请。

2、前项的申请经高邮通审核通过后即完成会员登录手续。但是如高邮通发现申请会员属于以下任何一种情况时,可以拒绝申请会员的注册申请。

1)申请会员曾经因违反本协议等行为而被取消会员资格;

2)申请会员有未支付高邮通费用的记录;

3)妨害高邮通的运营和服务或妨害其他会员使用高邮通的服务,或有阻碍以上运营和服务的行为;

4)高邮通认为不符合规定的其他情况。

第二条会员ID及密码的管理

1、会员在进行注册后,须负责管理高邮通审核通过的会员ID、密码。

2、会员不得将会员ID及密码出借、转让、买卖、抵押。

3、由于会员对持有的会员ID及密码的保管不当、使用过错等造成的损失由该会员承担,高邮通不承担任何责任。使用会员ID和密码使用本服务的行为,即认为是会员的行为,会员对服务的使用承担一切责任。

4、当怀疑或得知会员ID或密码被第三方知悉及可能被非法使用时,应立即通知高邮通客服,并按照高邮通发出的提示或指引执行。由于对会员ID及密码的不正当使用,而导致高邮通发生损失时,该会员应赔偿高邮通的损失。

5、建议会员定期更改密码。因会员ID、密码使用问题而造成的损失,高邮通不承担任何责任。

6、非高邮通特别认可,原则上不补发会员ID和密码。

第三条会员资格

会员是指在同意本协议的基础上,在网上提交使用高邮通服务的注册申请,经高邮通审核通过后获得登录权限的用户。

第四条会员信息的使用

高邮通使用会员信息的情形如下。

1、为了给会员提供更好的服务体验,高邮通可能会使用会员在接受高邮通服务时提供的会员信息;

2、高邮通遵循隐私政策保护会员信息,不向第三方提供具有可识别性的会员信息。但在遵守法律法规或保证安全的需要下提供相关信息情形除外;

3、会员在使用本服务时,高邮通可以使用Cookie

第五条停止会员资格及终止协议

高邮通由于以下理由,可以在不通知或催告会员的情况下,暂时停止会员资格或除名。

1、会员本人或指使他人不正当地使用会员ID、密码及本服务时;

2、会员在客服催缴后15个自然日未补交欠费时;

3、会员自己提出请求时;

4、其他,会员违反本协议或个别协议的任何条款时;

5、会员行为违反国家相关政策、法律规定时。

第六条发货商品的交接信息

会员发货前,应按照高邮通的方式,通过系统或线下提交高邮通接收商品所需的确切信息。

第七条会员进口报关义务

1、如实申报购物信息。

根据中华人民共和国海关进出口规定,所有会员必须如实按国家海关、商检等国家商品进口相关要求提供购物信息,具体内容以实际操作为准。

2、提供有效身份证明信息。

根据中华人民共和国海关进出口规定,清关需提供个人有效身份证明(身份证)。会员需要提交收货人的身份证给“高邮通”。会员上传的身份证明文件副本将被储存在高邮通安全服务器,且只会用于报关。请会员务必提供真实的身份证明。

身份证只需上传一次,如果收货人姓名、电话信息完全相同,再次下订单时无需再次提交身份证,会员只需将收货人的姓名,订单号和电话号码上传给高邮通确认。

如未能及时上传收货人的身份证和购物凭证信息将会导致会员的订单延迟甚至取消。

3、如寄运目的地国家/地区为中国大陆,个人物品清关物品数量须满足个人合理自用原则,不得用于商业行为。

4、其他需遵守的国家法律法规。

请在提交订单到高邮通系统前了解会员所在国家的进口限制。我们不对因会员提交了违法商品而产生的任何延误、费用、罚款或者处罚承担责任。我们没有权限对中国海关、商检等相关部门的法律法规以及具体操作、内容进行解释,并且这些法规在不断变更中,所以我们无法保证为会员提供所有相关法规以及更新的内容。

高邮通无法为任何被海关扣押,损坏和销毁的订单商品负责或退款。高邮通无法为任何因海关依据相关法律法规向会员提交的商品征收费用的情形负责。

第八条本服务的价格和欠费处理

1、价格生效

1)会员在注册申请后,高邮通商务通过与会员线下沟通,确定服务价格并录入系统;价格配置完成,审核通过,即表示会员服务生效,价格生效;若会员不认可报价则需与客服立即沟通,而在此期间使用了相关服务,费用亦按系统录入为准。

2)价格生效的时间以提交订单或发货时间为依据。

2、价格变更

本服务费用如综合报价中配置价格表所示,双方可对价格进行变更。系统更改配置价格后,新的价格立即生效。依据商品的重量和包裹件量两种组合计价方式进行计价,以高邮通的计量结果为准。

3、催缴欠费

会员对高邮通提供的服务所需支付费用已形成欠费的,经高邮通客服催缴后48小时内会员未充值到账,甚至高邮通未能联系上会员或得不到会员有效反馈,高邮通享有该会员货物的全权处置权利;此权利不影响法律赋予高邮通的其他权利。

第九条包裹丢失赔付标准

本服务导致会员包裹遗失或损坏,按如下标准执行赔付。

1、高邮通成功接收会员包裹后,包裹实际遗失,进行赔付。

2、由于高邮通不对包裹内物品进行验收,包裹内货品严重破损甚至无法正常使用,高邮通不予赔偿。

3、赔付标准:

1)包裹内商品按其申报价值赔付,最高不超过2000元人民币;

2)理赔流程:联系高邮通客服。

4、如会员已按约定获得赔偿,包裹的所有权及其相应的索赔权利即转移至高邮通所有。

第十条本服务的内容

1、本服务提供国际物流包含但不限于海外仓储服务、国际运输服务、清关服务、国内配送服务。

2、由于不是高邮通与海外销售公司达成商品的买卖关系,因此高邮通不成为买卖合同的当事人。高邮通不承担一切与商品相关的瑕疵、侵害知识产权等责任。但如果会员有证据证明商品的遗失、破损发生在高邮通服务期间,则不受本协议限制。

3、由于不是高邮通与海外运输公司缔结运输合同,因此高邮通不成为运输合同的当事人。由于运输事故造成未送达、延误、破损及其他与运输有关的问题而导致会员蒙受损失,高邮通不承担相关责任。

4、高邮通不为会员提供优化包装服务,不对包裹进行加固或减重操作。根据实际情况,联系会员对异常包裹进行处理,具体情况以实际操作为准。

第十一条商品不进行验货处理

1、高邮通没有检验商品的义务,不对商品质量、有无瑕疵、真赝品做出保证,不保证商品不违反发出地、经由地、目的地所颁布的相关法令。

2、如果发现有违反“防止转移犯罪收益”相关的法律法令,怀疑有违反法律法令可能性的商品时,高邮通可以采取报告警察及相关执法部门,提交商品等措施。若采取本协议的处理办法造成会员损失时,高邮通不承担任何责任。

第十二条本服务禁止商品

1、国家禁止入境的商品。

2、非正面清单商品不能使用BC直邮方式的服务,请以海关公布的正面清单为准。

3、如某些商品属于海关公布的正面清单,但航空管理机构不予运输的,请以航空管理机构为准。

第十三条暂停提供本服务

如发生或可能发生以下情况,即使是高邮通已经承接的业务也可暂停提供本服务

1、属于第十条规定的商品时;

2、不能确认收货人地址或商品发送地地址时;

3、收货人拒绝接收商品时;

4、包裹为不符合航空运输标准的物品时;

5、没有收到第六条的商品交接信息时;

6、根据第六条的规定从会员处收到的有关商品的信息,与高邮通收到的商品不相符时,或者第六条的商品交接信息不正确时;

7、被海关扣留时;

8、欠款额度超出风险控制范围(风险范围由高邮通根据客户本身进行定义);

9、会员违反本协议时。

第十四条不能运输商品的处理

1、高邮通收到第十条规定的商品时,可以马上废弃或以其他方法处置该商品。

2、当发生第十条规定的情况(不包括13(1)(8))时,如果高邮通已经接收了商品,由此产生的额外仓储管理费用由会员承担。

3、会员如果在本条第2项规定的期限内,解决了与第十条规定相违的所有事由,可以要求高邮通将商品发送到收货人地址或在高邮通认可的方法中指定一种。

4、会员如果在本条第2项规定的期间内未能解决与第十条规定相违的所有事由,高邮通有权出售该商品或采取其他方法处置。商品处置所产生的收入扣除相关费用后,若有余额归“高邮通”保管。

5、高邮通根据本条第4项规定出售商品后,商品销售收入可以充当保管以及处置商品所需费用、本服务费用以及其他费用。

6、按本条规定处置商品时,即使会员受损失,高邮通也不承担任何责任。

7、对于不能运输商品,高邮通有权按民事执行法的规定处理。

第十五条本服务的中断和停止

1、发生以下任何情况时,高邮通可以暂时中断或停止本服务的部分或全部内容,恕不另行通知。

1)对提供本服务的装置和系统进行保养、检查以及更新时;

2)遇到火灾、停电、天灾、系统故障等,难以提供本服务时;

3)电力通信公司未提供必需的服务时;

4)高邮通认为必须暂时中断或停止此项服务的其他情况。

2、即使因暂时中断或停止提供本服务,而使会员遭受损失时,高邮通也不承担任何责任。

第十六条禁止行为

1、会员在使用本服务时,不得有属于或有可能属于以下任何一项的行为。

1)以不正当的目的使用本服务的行为;

2)侵害高邮通以及第三方的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权等知识产权以及肖像权、广告宣传权以及其他权利;

3)涉及欺诈等犯罪的行为;

4)伪装第三方使用本服务的行为;

5)不正当地使用高邮通以及第三方的设备,或阻碍运营的行为;

6)违反法令、本协议或个别协议的条款,以及违反公共秩序和社会道德的行为;

7)妨害本服务运营的行为;

8)公司认为不符合规定的其他行为。

2、由于会员违反本协议或个别协议的相关条款,使得高邮通遭到损失时,高邮通可以要求会员赔偿损失。

第十七条免责说明

当出现以下情况时,高邮通将不承担任何责任。

1、出现非因高邮通的故意或过失而偶然发生的意外事件而导致的损失;

2、当出现不可抗力事件时(包括但不限于:空难、天气、机械故障、公敌行为、战争、罢工、动乱、政府行为、海关或者国家检疫部门的行为、交通管制、航班延误或取消、交通事故或交通拥堵等不可抗力事件)而导致的损失;

3、会员违反法律法规情况。

请在提交订单前了解会员所在国家的进出口以及其他法律法规限制。我们不因会员提交了违反进出口国家法律法规的商品而产生的任何延误、费用、罚款或处罚承担责任。如果因此原因造成高邮通损失的,高邮通有保留向会员索赔的权利。

4、配送地址错误

请注意,如果会员提交订单上的地址有误,我们无法在订单提交后修改送货地址,对于会员错误填写了订单的送货信息而造成的任何延误、费用或其他送货问题,我们一律不承担任何责任。如果此类错误导致订单商品被拒、丢失或损毁,我们不提供任何退款或替换服务。

5、申报信息错误

如因会员在虚假申报或错误申报致使支付错误的,所产生的损失费由该会员承担,与高邮通无关;如因你的不真实申报所产生的支付问题导致高邮通受损的(包含政府管制处罚),高邮通有权向会员追究。

6、基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。

7、其他会员单方面责任

经由国家机构认定属于会员单方面责任的,高邮通不承担任何责任。

8、如下情形(包括但不限于)描述所导致时效迟延,高邮通不承担迟延的责任。

1)包裹在大陆口岸清关过程中会员未及时提供海关或商检需要补充的其他资料;

2)同一收货人同一时间有多票需要做清关处理的包裹;

3)托寄后由于会员自身原因提出更改收货地址、收货人或更改派送方式等运单内容的包裹;

4)其他因会员原因而导致的时效迟延。

第十八条适用范围和管辖

本协议的解释与适用,以及与本协议有关的争议,协商不成,均应依照中华人民共和国法律在高邮通注册所在地法院予以处理。